舆情管理制度适用范围 - 适用于公司及纳入合并报表范围内的子公司[3] 舆情管理职责 - 董事会办公室为主要负责部门，董事会秘书为新闻发言人[8] 舆情监控与报告 - 引入专业系统或委托第三方实现全天候、全方位监控[11] - 定期生成分析报告，向董事会汇报并预警[13] 舆情分类与处置 - 分为重大和一般舆情，处置方式不同[15] 制度制定与生效 - 由董事会制定并解释，审议通过后生效[20]