舆情管理范围 - 适用于公司总部及所属子公司[3] 舆情分类 - 分为重大舆情与一般舆情[5] 责任与职责 - 董事长是第一责任人，董秘协助，成立应急小组[7] - 董事会办公室负责监测、收集信息[7] 处理原则与方式 - 处理原则含快速反应等[11] - 一般舆情灵活处置，重大舆情开会决策[12][13] 保密与追责 - 违反保密义务受处分，犯罪依法追责[16]