舆情管理组织架构 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长、总经理任副组长[7] - 董事会办公室负责舆情信息采集等工作[8] - 各职能部门和子公司负责人是第一责任人[9] 舆情处理流程 - 知悉舆情先报董秘，再报工作组[11] - 一般舆情由组长、副组长灵活处置[11] - 重大舆情组长召集会议决策部署[12] 舆情管理原则与措施 - 处理舆情遵循快速反应等原则[10] - 加强事前监测、事中处置和后续管理[13]