管理架构 - 董事长为投资者关系管理工作第一责任人[5] - 董事会秘书负责组织协调投资者关系管理工作[5] - 董事会办公室是投资者关系管理归口管理和日常工作机构[5] 工作职责 - 投资者关系管理工作包括拟定制度、沟通联络等八项职责[6] - 董事会秘书规划统筹下一年度投资者关系管理工作[7] 信息披露 - 公司严格按规定做好信息披露工作[8] - 面临突发事件董事会秘书组织研究处理方案并披露信息[8] - 投资者关系管理执行主体可进行自愿性信息披露[8] 沟通与研究 - 董事会办公室定期进行股东分析和舆情研究[11] - 公司多渠道与投资者沟通，包括公告、股东会等方式[10] - 董事会办公室组织回答投资者问题，变更热线等渠道及时公告[12] 会议安排 - 公司在特定情形下按规定召开投资者说明会[12] - 定期报告披露后及时召开业绩说明会并提前征集问题[12] 其他要点 - 投资者关系管理档案保存期限不少于3年[14] - 公司支持投资者维权活动并处理诉求[14] - 公司相关人员开展工作不得透露未公开等信息[14] - 投资者关系管理工作执行主体应参加相关培训[16] - 工作人员需提高业务水平并了解监管政策[16] - 从事该工作的人员需具备品行等素质技能[16] - 本制度自董事会批准日施行，旧制度废止[20]