业绩数据 - 公司资产总额2929.59亿元，营业收入95.98亿元[15] - 2024年末服务实体企业融资规模872.2亿元、同比增长13.4%[32] - 2024年末实体经济直接融资占比33.9%、较上年提升2.7%[32] - 2024年完成债券总承销金额4392.29亿元，项目数量1487单[32] - 2024年支持制造业融资规模350.9亿元[32] - 2024年支持绿色产业融资规模211.3亿元，同比增长37.2%[32] - 2024年支持科技产业融资规模204.6亿元，同比增长4.9%[32] - 2024年承销乡村振兴债24.7亿元[32] 用户数据 - 截至2024年末，投顾产品累计签约付费订单数为26.85万单，签约客户资产660.22亿元[120] - 2024年金阳光管家累计服务客户2.4万户，盈利客户占比91.35%[120] - 2024年完成服务满意度调查7.67万人次，服务满意度达99.35%[121] - 截至2024年末，通过95525热线为21.66万人次提供人工咨询服务，在线客服服务3.17万人次[121] - 全年受理投资者投诉286起，和解率达70%，办结率达100%[121] 未来展望 - 公司以“建设中国一流服务型投资银行”为战略目标，做好科技金融等五篇大文章[16] 新产品和新技术研发 - 光大证券加快数字化服务能力建设，初步建成AI技术中台，在多系统提供AI能力[48] - 截至2024年末，光大证券在部分科技建设场景试点开源大模型并取得初步成效[48] 市场扩张和并购 无 其他新策略 - 2024年公司董事会从ESG治理架构、ESG风险管理方面提升公司的ESG管理水平[12] - 公司确定政府及监管机构等六大主要利益相关方并拓展沟通渠道[23] - 公司通过股东大会等会议加强与股东/投资者沟通[24] - 公司以客户投诉与满意度关注优质客户服务[24] - 公司通过公开公平招聘遵守劳工准则关注员工权益[24] - 公司完善“监督——管理——执行”三层级ESG治理架构[21] - 董事会负责ESG相关重大事项审议与决策、审批政策和报告等[22] - 公司制定法律合规管理相关制度56项，2024年以来修订制度17项[82] - 公司组织开展15场反洗钱专项培训[88] - 2024年发布合规宣导文章246期，发布合规宣导小视频6期，组织合规培训、考试50次，发布4期《法律合规研究参考》季刊[91] - 2024年公司将ESG纳入风险偏好管理范畴，加强ESG风险防范与管控[96] - 公司制定年度信用风险研判和授信指引，重新研判信用风险趋势[99] - 公司从机制建设层面优化市场风险制度建设，重检修订相关制度[99] - 公司重检修订操作风险管理制度，深化操作风险工具运用[99] - 公司持续完善数据安全管理相关制度，开展风险评估[99][100] - 公司建立“光大证券集中采购管理平台”网站，完善供应商集中采购规范管理[103] - 公司在招采文件内明确供应商采购过程中的反商业贿赂条款[106] - 公司采用供应商评级机制，每年开展供应商考核评估[107] - 本年度公司修订制度建立金融产品优选池，发布证券投顾业务标准化运营模板[114] - 公司制定《光大证券互联网平台隐私政策》，年内无数据安全和隐私泄露事件[154] - 公司制定《光大证券股份有限公司网络与信息安全事件应急预案》，每季度开展演练[156] - 公司制定多项薪酬福利制度，科学设计薪酬体系[163]