舆情管理 - 目的是保障公司形象声誉、保护投资者权益及提高应对能力[2] 组织架构 - 舆情工作组由董事长任组长、副总裁任执行副组长，成员为其他高管[5] 职责分工 - 工作组职责包括监测、分析研判、应对舆情及危机公关[5][6] - 证券部门协助汇总收集舆情信息，分、子公司设联络人[6] 处理原则与级别 - 处理原则有快速反应、协调宣传、勇敢面对、系统运作[8] - 低、中、高级别舆情处理方式不同[10][12][13] 信息处理与责任 - 信息处理措施包括自查、沟通、披露及恢复管理[14] - 违反保密或编造传播虚假信息将被追责[16]