业绩与用户数据 - 综合缴费用户规模突破千万级，总量位居全国第一[23] - 数智类政企业务收入较上年同期增长8%[24] - 新闻宣传全网传播声量超1亿2千万，官微跃升至全国新榜企业公众号榜单排名第一[65] - 广电宽带用户、收入爆发式增长[69] - 全年累计接听投资者来电超600次，召开业绩说明会3次且在申万三级行业中排名第1[110] - 2024年云资源扩充至18900vCPU、60TB内存和5PB存储，“云+”等创新产品业务累计收入2.67亿元[126] - 2024年度基础点播内容量翻番增长，率先完成“爱优腾芒B”互联网头部视听内容全量引入[136] - 2024年累计参与活动人数达66万人次，新媒体矩阵覆盖粉丝超100万[137] - 海外微短剧频道订阅人数达2.3万户，视频播放量突破272万次[137] - 2024年96296&10099热线接通客户来电874万通，营业厅办理业务1963万笔，社区工程师上门服务312万次[161] - 云坐席自助服务流程平均每月处理客户需求9万笔，客户话后满意度评价维持在95%以上[162] - 2024年公司荣获52个服务相关奖项，其中国家级31个，省级12个，市级9个[164] 未来展望 - 预计2025年底前，在江苏南通完成约10个“智能工厂”建设[24] 新产品和新技术研发 - 广电5G无线监测平台面向全国31个省网开通账号，累计接入城市368个，接入测试终端4.68万台，收集数据100亿条[115] - 联合江苏移动在苏州地铁完成5G - A三载波聚合共建共享网络部署，现网实测双方网络下行峰值速率均超2.7Gbps[116] - 2024年完成231个智慧乡镇（街道）落地建设，研发多级页面构建工具、60套业务模板等，节约固投资金不少于2000万，支撑政企合同签署近亿元[118] - 2024年12月30日完成全国首个运营商10000台插入式微型机顶盒和通用遥控器采购招标[122] - 成功集成银河SDK包实现高清视频直播功能，基于主流开源框架实现播放控制功能[127] - 依托公司“点燃计划”，基于海思芯片和“视界TV2.0”软终端SDK，研发独立APK应用软件[124] - 组建自主研发虚拟团队，搭建内部研发协作及代码托管环境，完成源代码编译托管服务器云资源部署和配置[132] - 通过减少不必要的后台服务和代码结构优化，提高播放器的启动速度和响应速度[131] 市场扩张和并购 - 开发北京、深圳业务市场，加速全国化进程布局，并向海外拓展[71] 其他新策略 - 创新资本投资运作等增值业务板块，推进数字适老化服务，布局江北新区[63] - 整合“屏报网微端”宣传资源，构建“大宣传”格局[65] - 持续抓好“223有线远航”人才工程，创新打造“890菁英实训营”等特色品牌[73] - 选派优秀人才赴清华大学、新加坡南洋理工大学进修，开博学院苏州培训基地启用[73] - 创新启动“三片云”客服工作体系，“十万坐席热线暖心”活动赢得用户广泛好评[76] - 年初完成1232个存量客户的信用评级，全年新增评级229个客户[95] - 全公司范围风险排查发现186个待改进项，筛选出4个重大风险、6个重要风险和83个一般风险[94] - 内网优化预计每年节约流量费用超700万元[171] - 集约化运营将电视塔数据机房200多台关键设备搬迁至麒麟基地，每年节省费用[171] - 增值业务覆盖热门游戏100余款，开通游戏加速体验官账号近千个[171] - 节目排查及替换效率提升60%[185] - 2024年全省持证审核员同比增加76%，目前总计133名[186] - 2024年全年核查风险号码14万余次，全省涉案号卡数134个，较2023年下降95.74%[193] - 江苏综合反诈平台全年累计处理涉诈码号工单11039个，处置有害江苏码号12861次[197] - “两卡”风险管控系统累计收到“两卡”黑名单163853条，完成新开户校验提醒777436次，处置高风险号码2340个[197] - 供应链管理平台接入全省67家分子公司，上线率达86%[199]