舆情管理组织 - 公司成立舆情管理工作领导小组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[4] - 董事会办公室负责舆情监测及信息采集，各职能部门配合[5] 舆情分类与处理 - 舆情分为重大舆情和一般舆情[9][10] - 一般舆情由组长和董事会秘书灵活处置[13] - 重大舆情发生时组长视情况召集会议并决策部署[13] 信息处理原则与措施 - 舆情信息处理原则包括快速反应、协调宣传、积极面对、系统运作[7][8] - 重大舆情处置措施包括调查、与媒体和投资者沟通、澄清等[14][15] 信息保密与追责 - 违反保密义务给公司造成损失将给予处分和处罚[17] - 相关方擅自披露信息或媒体传播虚假信息，公司保留追究法律责任权利[17][18]