舆情制度制定 - 公司制定舆情管理制度保护投资者权益[2] 舆情分类 - 舆情分为重大和一般两类[4] 舆情处理 - 董秘办负责监测采集和处理舆情[6] - 重大舆情需召集专项会议处置[11] - 一般舆情由董秘办灵活处置[14] 制度实施 - 制度自董事会审议通过实施，由其解释修订[20][21]