舆情管理制度 - 公司制定舆情管理制度应对各类舆情影响[2] - 制度经董事会审议通过后实施，可根据情况修订[20] 组织架构 - 董事长任舆情工作组组长负责决策部署[5] - 董事会办公室负责舆情信息采集、管理与上报[6] 舆情分类与处理 - 舆情分重大和一般两类[8][9] - 一般舆情由董事会秘书和办公室灵活处置[12] - 重大舆情由工作组决策部署并控制传播范围[12] 处理原则与措施 - 处理原则包括快速反应、统一口径等[10] - 重大舆情处置措施有调查、沟通、澄清等[13] 违规处分 - 相关人员迟报、瞒报或违反保密义务将受处分[15][16]