决策与职责 - 公司董事会是投资者关系工作决策机构，董事会秘书是事务负责人[11] - 证券事务部为职能部门，负责拟定制度、组织活动等多项职责[11] 活动安排 - 股东会应提供网络投票方式，条件具备可网络直播[15] - 公司可在定期报告后等时候举行分析师会议等活动，尽量公开，有条件可网上直播并提前通知[19] - 公司可适时举行年度报告说明会，至少提前二日发布通知[21] 沟通管理 - 股东会审议现金分红方案前，公司应与中小股东充分沟通[22] - 公司必要时可与投资者等一对一沟通经营、财务等情况，平等对待投资者，为中小投资者创造参与机会[24] - 公司可安排投资者等现场参观、座谈和沟通，避免参观者获取未公开重要信息[26] 信息渠道 - 公司应在官网开设投资者关系专栏，收集答复诉求并更新信息[17] - 公司应为董秘及相关人员设投资者咨询电话和传真，咨询电话由投关人员接听，工作时间保证线路畅通，在定期报告公布咨询电话，变更及时公告[28] 制度相关 - 投资者关系管理原则包括合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] - 投资者关系管理目的包括促进良性关系、建立稳定投资者基础等[4] - 制度未尽事宜依相关法律法规和公司章程执行[30] - 制度经董事会审议通过后生效执行，修改亦同，解释权归属公司董事会[32]