剩余履约义务（RPO）相关数据 - 截至2025年3月31日，公司RPO为221亿美元，其中47%为cRPO，RPO和cRPO较2024年3月31日分别增长25%和22%[93] - 剩余履约义务（RPO）指未确认的合同收入，包括递延收入和未来将开票并确认为收入的不可撤销金额，当前剩余履约义务（cRPO）指未来12个月将确认为收入的RPO[92] 大客户数量变化 - 截至2025年3月31日和2024年3月31日，ACV超过500万美元的客户分别有508个和425个[94] 现金流相关数据 - 2025年和2024年第一季度自由现金流分别为14.77亿美元和12.25亿美元，同比增长21%，其中经营活动净现金分别为16.77亿美元和13.41亿美元，同比增长25%，物业和设备采购分别为2.05亿美元和1.35亿美元，同比增长52%，业务合并及其他相关成本分别为500万美元和1900万美元，同比下降74%[95] - 2025年第一季度经营活动提供的净现金为16.77亿美元，较2024年同期的13.41亿美元增加，主要因收入增长带来更高收款[139][140] - 2025年第一季度投资活动使用的净现金为2.17亿美元，较2024年同期的7.34亿美元减少，主要因投资净购买减少5.73亿美元等[139][141] - 2025年第一季度融资活动使用的净现金为3.98亿美元，较2024年同期的4.43亿美元减少，主要因业务合并相关支出减少1.84亿美元等[139][142] 经营收入相关数据 - 2025年和2024年第一季度非GAAP合并经营收入分别为9.53亿美元和7.91亿美元，同比增长20%，其中GAAP经营收入分别为4.51亿美元和3.32亿美元，同比增长36%，基于股票的薪酬分别为4.7亿美元和4.22亿美元，同比增长11%，购买无形资产摊销分别为2100万美元和2400万美元，同比下降13%，业务合并及其他相关成本分别为1100万美元和1300万美元，同比下降15%[97] 续约率情况 - 2025年和2024年第一季度续约率均为98%[97] - 公司过去三年订阅服务续约率达98%，截至2025年3月31日，现金及现金等价物、短期投资和长期投资总计109亿美元[134] 直销组织收入占比 - 2025年和2024年第一季度，公司直销组织收入分别占总收入的77%和78%[100] 地缘政治与宏观经济影响 - 公司密切关注俄乌和中东冲突，认为目前不会对业务和经营成果产生重大影响，但冲突持续或恶化可能造成重大影响，这些地区客户在2025年3月31日和2024年12月31日的净资产以及2025年和2024年第一季度总合并收入中占比均不显著[89] - 宏观经济事件导致全球经济不确定性增加，公司现金及现金等价物分散在多家大型金融机构，未受近期宏观经济事件对流动性、业务运营和财务状况的影响，同时对可供出售债务证券投资组合的证券类型有政策限制[90] 智能平台业务介绍 - 公司智能平台Now Platform是基于云的解决方案，可帮助企业和组织数字化工作流程，其工作流应用分为技术、CRM和行业、核心业务和创造者四个主要领域[88] 营收相关数据 - 2025年第一季度总营收30.88亿美元，较2024年同期的26.03亿美元增长19%，其中订阅收入30.05亿美元，增长19%，专业服务及其他收入8300万美元，增长4%[109] - 公司预计2025年订阅收入、专业服务及其他收入绝对值将增加，占营收比例相对平稳[110][111] 成本相关数据 - 2025年第一季度总成本6.51亿美元，较2024年同期的5.2亿美元增长25%，其中订阅成本5.61亿美元，增长27%，专业服务及其他成本9000万美元，增长14%[112] - 公司预计2025年订阅成本绝对值增加，占营收比例略有上升，订阅毛利率略有下降[115][116] 费用相关数据 - 2025年第一季度销售与营销费用10.54亿美元，较2024年同期的9.23亿美元增长14%，占营收比例从35%降至34%[119] - 2025年第一季度研发费用7.03亿美元，较2024年同期的6.06亿美元增长16%，占营收比例维持23%[122] - 2025年第一季度管理费用2.29亿美元，较2024年同期的2.22亿美元增长3%，占营收比例从9%降至7%[124] - 2025年第一季度基于股份的薪酬总计4.7亿美元，较2024年同期的4.22亿美元增长11%，占营收比例从16%降至15%[126] 业务毛利率与亏损率 - 2025年第一季度订阅业务毛利率为81%，较2024年同期的83%有所下降；专业服务及其他业务亏损率为8%，而2024年同期为盈利1%[112] 地区收入占比 - 2025年第一季度北美以外地区收入占总收入的36%，较2024年同期的37%略有下降，美元汇率变动对营收和费用影响不大[128][129] 利息收入与其他净支出 - 2025年第一季度利息收入为1.15亿美元，较2024年同期的1.01亿美元增长14%，占收入的比例均为4%[130] - 2025年第一季度其他净支出为1100万美元，较2024年同期的800万美元增长38%[131] 所得税拨备 - 2025年第一季度所得税拨备为9500万美元，较2024年同期的7800万美元增长22%，有效税率从18%降至17%[133] 公司债务与租赁义务 - 公司经营租赁义务总计10.73亿美元，其中6.3亿美元将在未来五年到期[135] - 2020年8月公司发行本金总额15亿美元的1.40%固定利率十年期票据，2030年9月1日到期[137] 股票回购情况 - 2025年第一季度公司回购0.300万股普通股，花费2.98亿美元，截至2025年3月31日，股票回购计划授权金额约30亿美元可用于未来回购[136]