公司基本信息 - 公司股份代號為2869，於2016年7月12日上市[16] - 公司是一間於2014年11月24日於開曼群島註冊成立的獲豁免有限公司[18] - 公司股份每股面值0.00001港元[21] - 公司總部及中國主要營業地點位於浙江省杭州市文一西路767號西溪國際商務中心B幢[12][14] - 公司香港主要營業地點位於香港上環德輔道中317 & 319號啟德商業大廈16樓1607–08室[13][14] 公司管理层信息 - 公司執行董事包括楊掌法先生（主席）、金科麗女士，陳浩先生於2025年2月24日辭任[10][11] - 公司非執行董事包括壽柏年先生、夏一波女士、李海榮女士，宋海林先生於2025年2月24日獲委任，劉興偉先生於2025年2月24日辭任[10][11] - 公司獨立非執行董事包括潘昭國先生、黃嘉宜先生、李風先生、賈生華先生[10][11] - 陈浩自2025年2月24日起辞任执行董事[198] - 刘兴伟自2025年2月24日起辞任非执行董事，宋海林同日获委任，任期三年[198] - 夏云自2025年2月24日起辞任首席财务官，张玲波同日获委任[199] 报告期信息 - 報告期為截至2024年12月31日止十二個月[20] 公司业务类型 - 公司提供物業服務、社區生活服務、諮詢服務和科技服務四類服務[22] - 公司主要业务涵盖物业服务、社区生活服务、咨询服务和科技服务[90][94] 公司物业规模数据 - 截至2024年12月31日，公司管理的物业位于中国31个省、直辖市及自治区的202个城市，总在管面积达509.0百万平方米[26] - 2024年储备面积为3.572亿平方米，较2023年减少1440万平方米，下降3.9%[36] - 2024年在管面积为5.09亿平方米，较2023年增加6060万平方米，增长13.5%[36] - 2024年退出面积为3690万平方米，较2023年减少4.9%，占当年在管面积7.2%[36] - 2024年杭州在管面积占比16.6%，收入占比36.1%；宁波在管面积占比7.0%，收入占比5.7%等[147] - 2024年物业服务在管面积为5.09亿平方米，较2023年增长13.5%；储备面积为3.572亿平方米，较2023年下降3.9%[145] 公司整体财务关键指标长期变化 - 2020 - 2024年公司收入分别为10,105,646千元、12,566,131千元、14,856,343千元、17,393,272千元、18,527,760千元，同比增速分别为17.8%、24.3%、18.2%、17.1%、6.5%[31] - 2020 - 2024年公司毛利分别为1,922,834千元、2,330,526千元、2,401,953千元、2,913,386千元、3,196,665千元，同比增速分别为24.3%、21.2%、3.1%、21.3%、9.7%[31] - 2020 - 2024年公司年内利润分别为740,657千元、890,444千元、631,423千元、716,130千元、867,367千元[31] - 2020 - 2024年公司权益股东应占净利润分别为710,414千元、846,275千元、547,501千元、605,374千元、785,080千元，同比增速分别为48.8%、19.1%、 - 35.3%、10.6%、29.7%[31] - 2020 - 2024年公司上市后每股盈利分别为0.23元、0.26元、0.17元、0.19元、0.25元[31] 公司2024年各业务收入占比 - 2024年物业、园区、咨询、科技服务收入占总收入比例分别为66.9%、18.2%、13.0%、1.9%[31] - 2024年物业、园区、咨询、科技服务收入分别为124.01亿元、33.73亿元、24.12亿元、3.41亿元，占比分别为66.9%、18.2%、13.0%、1.9%，同比增速分别为11.7%、-5.5%、5.1%、-20.3%[96][97] 公司2024年各业务毛利率 - 2024年物业、园区、咨询、科技服务毛利率分别为13.7%、22.6%、24.9%、39.3%[31] - 2024年物业、园区、咨询、科技服务毛利率分别为13.7%、22.6%、24.9%、39.3%，较2023年分别增加0.7、1.1、1.5、0.6个百分点[108] 公司2024年整体盈利指标 - 2024年公司总体毛利率为17.3%，净利率为4.7%[31] - 2024年公司实现营业收入约185.3亿元，权益股东应占溢利约7.85亿元，同比增长29.7%[72][75] - 2024年公司实现收入185.278亿元，较2023年的173.933亿元同比增长6.5%[91][95] - 2024年销售成本153.31亿元，较2023年的144.80亿元增长5.9%，略低于收入增速[98][99] - 2024年毛利31.97亿元，较2023年的29.13亿元增长9.7%，毛利率为17.3%，较2023年增加0.5个百分点[100][104] - 2024年销售及营销开支3.53亿元，较2023年的3.43亿元增长3.0%，销售费用率为1.9%，较2023年下降0.1个百分点[101][105] - 2024年行政开支12.56亿元，较2023年的12.75亿元下降1.5%，管理费用率为6.8%，较2023年下降0.5个百分点[102][106] - 2024年核心经营利润15.88亿元，较2023年的12.96亿元增长22.5%[103][107] - 2024年金融工具预期信贷损失2.41亿元，较2023年的2.02亿元增长19.3%[109][112] - 2024年其他经营开支2.34亿元，较2023年的1.68亿元上升39.3%[110][113] - 2024年融资收入净额为440万元，较2023年融资成本净额210万元增加650万元[114] - 2024年税前利润达11.882亿元，较2023年的9.722亿元增长22.2%[118][123] - 2024年所得税为3.208亿元，较2023年的2.561亿元增长25.3%，有效所得税率为27.0%，与2023年的26.3%基本一致[119][124] - 2024年公司权益股东应占溢利为7.851亿元，较2023年的6.054亿元增长29.7%[120][125] - 2024年净利率为4.7%，较2023年的4.1%上升0.6个百分点[121][126] 公司2024年资产负债数据 - 2024年末流动资产为126.49296亿元，非流动资产为50.44528亿元，总资产为176.93824亿元[38] - 2024年末流动负债为85.28388亿元，非流动负债为6.22379亿元，总负债为91.50767亿元[38] - 2024年12月31日流动资产为126.493亿元，较2023年12月31日的121.117亿元增加4.4%[127][132] - 2024年12月31日现金及现金等价物为48.539亿元，较2023年12月31日的45.308亿元增长7.1%[127][132] - 2024年定期存款达11.182亿元，较2023年12月31日的3.734亿元增长199.5%[127][132] - 2024年12月31日投资性房地产、物业、厂房及设备和使用权资产为12.3亿元，较2023年12月31日的23.396亿元减少47.4%[134] - 2024年12月31日无形资产为3.809亿元，较2023年12月31日的5.923亿元减少35.7%[135] - 2024年12月31日，一年内到期租赁负债为1.598亿元，较2023年的2.878亿元下降44.5%；一年以上到期租赁负债为5.532亿元，较2023年的11.3亿元下降51.0%[138][143] - 2024年12月31日，投资物业、物业、厂房及设备和使用权资产为12.3亿元，较2023年的23.396亿元同比下降47.4%[139] - 2024年12月31日，无形资产为3.809亿元，较2023年的5.923亿元同比下降35.7%[140] - 2024年12月31日，贸易及其他应收款项为55.766亿元，较2023年的51.139亿元增长9.1%[141] - 2024年12月31日，贸易及其他应付款项为49.721亿元，较2023年的48.73亿元增长2.0%[142] 公司2024年现金流数据 - 2024年公司经营活动所得现金净额为14.74721亿元，投资活动所用现金净额为5.0329亿元，融资活动所用现金净额为6.51446亿元[43] - 2024年公司现金及现金等价物年末余额为48.53862亿元，较年初增加3.19985亿元[43] - 2024年公司现金及现金等价物约48.5亿元，同比增长7.1%，定期存款11.2亿元，同比增长199.5%[72][75] 公司2024年其他财务指标 - 2024年净权益回报率为9.2%，总资产回报率为4.4%[38] - 2024年上市后每股派息0.13港元，特别股息0.07港元[38] 公司荣誉信息 - 2024年公司获2024中国物业服务满意度领先企业等多项荣誉[44][46][48][50][52][54][56][58][60][62][64][66][67] 公司业务运营举措 - 2024年公司通过数字化赋能与“一项目一模型”精准运营，压降管理费用率0.5个百分点[77][79] - 公司与蚂蚁集团共推“物业智能体”，与钉钉合作重构集团办公生态，部分科技产品已试点应用[78][79] - 2025年公司将业务整合作为关键举措，多团队协作推动整合动力持续释放[80] - 2025年公司将围绕“高质量发展”主线，提升服务、创新和拓展行业宽度[86][88] - 公司依托“便利 + 关系”社区零售体系，优化产品结构，强化与物业服务协同发展[153][155] - 公司以“四季生活”到家平台构建入户服务体系，调整浙江绿城房屋服务系统有限公司架构[154][156] - 物业资产管理服务受房地产环境和专项服务结束影响收入下降，后续将实施多模式拓展策略[157][158] - 文化教育服务实施多品牌策略，处置MAG部分股份，仍与其在国内业务合作[159] - 部分签约业务因委托方要求等原因延期执行，后续将提高核心产品标准化等推动业务发展[173][176] 杭州玉湖公园数据 - 2024年杭州玉湖公园开放首周日均吸引15万游客，周末流量超10万[80] - 2024年杭州玉湖公园开放首周每天涌入15万客流，此后周末保持超10万流量[83] 公司“康乐”“寿乐”与“学乐”业务数据 - 2024年“康乐”“寿乐”与“学乐”业务收入占公司总营业收入的18.2%[81][84] 公司园区业务数据 - 2024年公司发挥“近、亲、信”服务优势，园区产品和服务的营业收入与利润持续增长[85][87] - 园区服务占总收入18.2%，占总毛利23.8%；2024年收入为33.732亿元，较2023年下降5.5%[148][150] - 2024年园区产品和服务收入为13.103亿元，占园区服务收入38.9%，较2023年增长3.0%[149][150] - 2024年公司总收入为33.73亿元，较2023年的35.69亿元同比下降5.5%[151] - 园区产品和服务2024年收入为13.10亿元，占比38.9%，较2023年同比增长3.0%[151] - 居家生活服务2024年收入为3.96亿元，占比11.7%，较2023年的5.48亿元同比下降27.7%[151][152] - 园区空间服务2024年收入为2.93亿元，