公司上市及重要日期 - 公司股份于2020年10月30日在港交所主板上市，股份代码3913[7] - 2024年全年业绩公布时间为2025年3月27日，股东周年大会于2025年6月3日举行[5] 整体财务数据关键指标变化 - 2024年收入35.73469亿元，较2023年的38.48973亿元下降7.2%[11] - 2024年毛利8.82658亿元，较2023年的11.82364亿元下降25.3%[11] - 2024年年内亏损5.58659亿元，2023年为利润6231.8万元，变动幅度为 - 996.5%[11] - 2024年母公司拥有人应占亏损5.72282亿元，2023年为利润3030.3万元，变动幅度为 - 1988.5%[11] - 2024年资产总额61.84524亿元，较2023年的68.94358亿元下降10.3%[11] - 2024年负债总额30.42413亿元，较2023年的31.84955亿元下降4.5%[11] - 2024年权益总额31.42111亿元，较2023年的37.09403亿元下降15.3%[11] - 2024年公司实现收入约人民币3573.5百万元，来自第三方的收入占比从2023年的82.9%提升至2024年的88.6%[22] - 2024年公司实现毛利约人民币882.7百万元，毛利率约24.7%[22] - 2024年公司总收入约35.73亿元，较2023年的约38.49亿元同比下降7.2%[44][52] - 2024年销售成本约2690.8百万元，较2023年的2666.6百万元增加约24.2百万元或0.9%[62] - 2024年毛利约882.7百万元，较2023年的1182.4百万元下降约299.7百万元或25.3%；2024年毛利率24.7%，2023年为30.7%[63] - 2024年其他收入及收益约121.3百万元，较2023年的46.5百万元增加约74.8百万元或160.9%，含利润保证补偿拨备约96.5百万元及政府补助约7.4百万元[64] - 2024年行政开支约471.6百万元，较2023年的507.4百万元减少约35.8百万元或7.1%[66] - 2024年其他开支约1050.0百万元，2023年约548.2百万元，含贸易应收款项减值亏损约279.8百万元及商誉减值亏损约630.0百万元[67] - 2024年所得税支出约9.7百万元，2023年约77.7百万元[68] - 2024年净亏损约558.7百万元，2023年净利润约62.3百万元[69] - 2024年12月31日资产总额约6184.5百万元，负债总额约3042.4百万元，流动比率1.84；2023年12月31日分别约6894.4百万元、3185.0百万元、1.82[70] - 2024年12月31日，集团现金及现金等价物约11.456亿元，较2023年的14.429亿元减少20.6%[71] - 2024年12月31日，集团总借贷约5.241亿元（2023年12月31日约6.37亿元），其中1.263亿元将在1年内偿还，3.978亿元将在2至5年内偿还[72] - 2024年12月31日，约5.076亿元贷款结余按固定利率每年5.48%至8.70%计息，其余银行及其他贷款按浮动利率计息[72] - 2024年12月31日，集团贸易应收款项约27.836亿元，较2023年的24.412亿元增加3.424亿元或14.0%[73] - 2024年12月31日，集团贸易应付款项约6.09亿元，较2023年的5.348亿元增加0.742亿元或13.9%[74] - 2024年度，集团对五大客户交易金额占总收入15.1%（2023年：21.6%），对最大客户合景泰富集团交易金额占总收入11.4%（2023年：17.0%）[150] - 2024年度，集团对五大供应商交易金额占采购总额21.3%（2023年：19.9%），对单一最大供应商交易金额占采购总额6.8%（2023年：5.8%）[150] 公司业务布局及区域数据 - 截至2024年12月31日，公司已进驻中国21个省、自治区和直辖市的133个城市[24] - 截至2024年12月31日，公司约56.6%的在管项目分布在大湾区和长三角地区[24] - 截至2024年12月31日止年度，来自大湾区及长三角地区的收入占公司总收入约65.2%[24] 业务运营数据 - 2024年公司在管购物中心整体客流同比上涨约1.7%[25] - 2024年10月广州誉山悠方天地六周年活动期间，销售额同比提升46.0%，日均客流量同比提升62.0%[26] - 2024年大运营中心进行四次客户调研，覆盖123个项目的1.7万条样本，综合满意度约为96.8%[29] - 2024年专业直播讲堂《悠课堂》累计观看人次超6万，课程满意度约为96.5%[30] - 2024年员工敬业度得分约为87.6%，较上一年提升约5个百分点[31] 各条业务线数据关键指标变化 - 截至2024年12月31日，住宅物业分部收入约1769.2百万元，同比增长约1.4%，住宅物业管理服务收入同比增长9.2%[37] - 截至2024年12月31日，非住宅物业分部收入约1804.3百万元，同比下降14.3%[38] - 截至2024年12月31日，总收入中来自独立第三方的收入占比约达88.6%，较2023年提升约5.7个百分点[39] - 2021 - 2024年，来自独立第三方的收入占比分别为63.1%、78.6%、82.9%、88.6%[39] - 截至2024年12月31日，行政管理费用同比下降7.1%[40] - 2024年住宅物业管理服务收入约17.69亿元，同比增长1.4%，占总收入49.5%[44][45][52] - 2024年住宅物业管理服务中，物业管理服务收入约14.65亿元，同比增长约9.2%；预售管理服务收入8254.9万元，同比下降54.4%；社区增值服务收入2.22亿元，同比基本持平[44][45] - 2024年住宅物业管理服务在大湾区及长三角区域收入占比约达59%，同比提升1.7个百分点[45] - 2024年非住宅物业管理及商业运营服务收入约18.04亿元，同比减少约14.3%，占总收入50.5%[44][47][52] - 2024年非住宅物业管理服务中，商业物业收入3.62亿元，同比下降22.2%；公建及城市区域收入12.60亿元，同比下降7.7%；商业运营服务收入5587.6万元，同比下降53.9%；其他增值服务收入1.05亿元，同比下降18.5%；预售管理服务收入2212.7万元，同比下降8.4%[44] - 2024年住宅物业管理服务中，大湾区收入6.99亿元，占比39.5%；长三角地区收入3.45亿元，占比19.5%；中西部地区及海南收入6.38亿元，占比36.1%；环渤海经济圈收入8652.7万元，占比4.9%[46] - 2023年住宅物业管理服务中，大湾区收入6.62亿元，占比37.9%；长三角地区收入3.38亿元，占比19.4%；中西部地区及海南收入6.56亿元，占比37.6%；环渤海经济圈收入8882万元，占比5.1%[46] - 2024年非住宅物业管理及商业运营服务中，大湾区收入7.46亿元，占比41.3%；长三角地区收入5.40亿元，占比29.9%；中西部地区及海南收入2.52亿元，占比14.0%；环渤海经济圈收入2.67亿元，占比14.8%[48] - 2023年非住宅物业管理及商业运营服务中，大湾区收入9.33亿元，占比44.3%；长三角地区收入6.20亿元，占比29.5%；中西部地区及海南收入2.85亿元，占比13.5%；环渤海经济圈收入2.67亿元，占比12.7%[48] - 2024年住宅物业管理服务收入1769176千元，其中预售管理服务82549千元（占比4.7%）、物业管理服务1464528千元（占比82.8%）、社区增值服务222099千元（占比12.5%）；2023年分别为1744067千元、180978千元（占比10.4%）、1340910千元（占比76.9%）、222179千元（占比12.7%）[53] - 2024年非住宅物业管理及商业运营服务收入1804293千元，其中预售管理服务22127千元（占比1.2%）、物业管理服务1621214千元（占比89.9%）、商业运营服务55876千元（占比3.1%）、其他增值服务105076千元（占比5.8%）；2023年分别为2104906千元、24159千元（占比1.1%）、1830721千元（占比87.0%）、121059千元（占比5.8%）、128967千元（占比6.1%）[57] 公司荣誉 - 公司在2024年度获得如“2024中国高端物业服务领先企业”等众多奖项[13][15] - 2024年公司获高端物业服务领先企业、商业物业服务领先企业等多个奖项[17] - 2024年公司在中国物业服务企业服务力排名第11名[17] - 2024年公司位列粤港澳大湾区商业物业服务力TOP5 [17] 董事会及管理层相关 - 截至2024年12月31日，董事会包括非执行董事孔健岷、执行董事孔健楠和杨静波、独立非执行董事刘晓兰、冯志伟和伍绮琴[82] - 公司已采纳董事会多元化政策，董事会确认截至2024年12月31日止年度该政策有效[86] - 截至2024年12月31日，公司全体员工男女比例约为48：52，董事会由3位女性董事和3位男性董事组成[87] - 董事会应确保委任最少3名独立非执行董事，且占董事会成员人数至少三分之一[88] - 2024年，董事会分别于3月、6月、8月及12月召开4次定期会议，全年共召开4次董事会会议及1次股东大会[90] - 2024年8月29日，王中琦先生获委任为首席执行官，原首席执行官王建辉先生于同日辞任[92] - 各董事与公司签订的服务合约或委任函为期3年，须在股东周年大会上轮值退任及膺选连任[94] - 截至2024年12月31日，所有董事均参与了培训、研讨会、会议或简报会[96] - 董事会已设立薪酬、提名及审核三个委员会，以监察公司特定范畴事务[97] - 截至2024年12月31日止年度，应付高级管理人员酬金在0 - 500,000港元、500,001 - 1,000,000港元、2,000,001 - 2,500,000港元、2,500,001 - 3,000,000港元区间的人数均为1人[99] - 截至2024年12月31日止年度，薪酬委员会举行1次会议，伍绮琴、冯志伟、孔健楠出席次数均为1/1[99] - 截至2024年12月31日止年度，提名委员会举行1次会议，伍绮琴出席次数为1/1，孔健岷为0/1，冯志伟为1/1[101] - 截至2024年12月31日止年度，审核委员会举行3次会议，伍绮琴、冯志伟、刘晓兰出席次数均为3/3[105] 核数师相关 - 2023年12月27日起，栢淳会计师事务所有限公司成为公司新任核数师[107] - 截至2024年12月31日止年度，向本集团提供核数服务已付或应付栢淳的薪酬为人民币3,600,000元，提供非核数服务为人民币100,000元[109] 公司秘书相关 - 公司秘书在截至2024年12月31日止年度参加不少于15小时相关专业培训[110] 公司政策及制度 - 公司已采纳举报政策，为员工及相关第三方提供保密举报渠道[113] - 公司已采纳反贪污政策，为员工提供贿赂和贪污处理指引[113] - 公司已采纳内幕消息披露政策，严格按要求处理事务并建立披露程序[116] - 公司已采纳股东通讯政策，目标是让股东平等及时获取公司信息，2024年检讨认为政策有效[123] 公司风险管理 - 截至2024年12月31日止年度，董事会评估检讨集团风险管理及内部监控系统，认为系统有效且足够[112] - 公司风险管理及内部监控系统采用“三道防线”模式[112] 股东相关权益及规定 - 持有公司缴足股本（具公司股东大会按每股一票基准的投票权）不少于十分之一的股东，有权书面要求董事会召开特别股东大会，大会应在呈请交付后2个月内举行[114] - 若董事会在交付呈请21日内未