管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作[2] - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[2] 管理部门 - 公司证券部为投资者关系管理职能部门，董事会秘书为负责人[6] - 从事投资者关系管理的工作人员需具备多方面素质[6] 工作对象与沟通 - 工作对象包括投资者、分析师、媒体及其他相关机构[9][11] - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[11] - 沟通方式有公告、股东会等多种形式[11] 会议安排 - 可在年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告说明会[12] - 特定情形下应召开投资者说明会并提前公告[18] - 股东会审议现金分红方案前，应与中小股东沟通交流[19] - 年度报告披露后应及时召开业绩说明会[19] 部门职责与信息披露 - 投资者关系管理部门职责包括分析研究、沟通联络等[14] - 指定信息披露报纸为证监会指定媒体，网站为巨潮资讯网[14] 网站与咨询渠道 - 应丰富和更新网站内容，放置投资者关心的相关信息[16] - 应设立专门的投资者咨询电话和传真，保证工作时间线路畅通[16] - 应在定期报告中公布网址和咨询电话，变更后及时公告[16] - 应通过互动易等多种渠道与投资者交流，谨慎答复问题[16][17] 活动记录 - 投资者关系活动结束后应编制记录表并刊载[19] - 公司人员接受调研前应知会董事会秘书并形成书面记录[20]