整体财务数据关键指标变化 - 2024年净溢利为603,456千元，2023年为3,845,278千元；归属母公司股东净溢利为603,456千元，较2023年的4,077,855千元有变化[6] - 2024年每股基本收益为0.41元，2023年为2.77元[6] - 2024年资产总额为45,284,579千元，较2023年的42,863,606千元有所增长[6] - 2024年负债总额为24,358,178千元，2023年为22,790,183千元[6] - 2024年权益总额为20,926,401千元，较2023年的20,073,423千元增长4.2%[6][8] - 2024年综合偿付能力充足率为227%，2023年为240%[6] - 2024年末集团总资产452.85亿元，较年初增加5.6%；净资产209.26亿元，较年初增加4.2%[29] - 2024年集团归属母公司股东净溢利6.03亿元，较去年同期调整后净利润2.94亿元上升105.4%[32] - 2023 - 2024年保险服务收入从275.35亿元增至317.44亿元[31][32] - 2023 - 2024年承保溢利从12.93亿元降至9.90亿元[31][32] - 2023 - 2024年集团净溢利从38.45亿元降至6.03亿元（2023年含一次性投资收益）[31][32] - 2024年公司整体净利润为6.03亿元，较2023年经调整后归母净利润2.94亿元增加约105.4%[89] - 2024年和2023年投资资产总额分别为约410.07亿元及391.93亿元，占资产总额比例分别为约90.6%及91.4%[101] - 2024年和2023年现金、存放银行及其他金融机构款项分别为约14.67亿元及15.76亿元[102] - 2024年和2023年债券投资分别为约215.96亿元及184.36亿元，2024年持有的债券中99.3%获外部评级AA级（国内）或以上，或BBB－级（国际）或以上[103] - 2024年和2023年股票及权益型基金投资分别为约24.06亿元及25.95亿元[104] - 2024年和2023年投资收益净额分别为约4.61亿元及4.09亿元，变动12.9%[105][106] - 2024年和2023年公允价值变动收益净额分别为10.24亿元及7.68亿元[107] - 收入合计从2023年的约335.39亿元增加1.8%至2024年的约341.31亿元[108] - 2024年和2023年税前溢利分别为约8.54亿元及40.10亿元；2024年和2023年净溢利分别为约6.03亿元及38.45亿元[109][111] - 2024年经营活动产生的现金流量净额为19.79亿元，2023年为22.08亿元[112] - 2024年投资活动使用的现金流量净额为5.56亿元，2023年为53.27亿元[113] - 2024年筹资活动使用的现金流量净额为10.92亿元，2023年产生净额为11.39亿元[112] - 截至2024年12月31日，公司资产负债率约为53.8%，较2023年的约53.2%增加0.6个百分点[119] 保险业务财务数据关键指标变化 - 2024年保险服务收入为31,744,343千元，较2023年的27,535,275千元增长15.3%[6][8] - 2024年承保综合成本率为96.9%，较2023年的95.2%增加1.7个百分点[6][8] - 2024年总保费突破334.17亿元，同比增长13.3%，承保综合成本率96.9%，连续四年承保盈利[13] - 2024年，公司实现总保费人民币334.17亿元，同比增长13.3% [26] - 2024年，公司实现保险服务收入人民币317.44亿元，同比增长15.3% [26] - 2024年，公司承保综合成本率为96.9%，连续4年实现承保盈利[26] - 2024年，公司综合赔付率为58.3%，综合费用率为38.6%，实现承保利润人民币9.90亿元[26] - 2024年保险服务收入增长15.3%，综合成本率上升1.7个百分点至96.9%，承保利润下降2.91亿元，保险资产总投资收益提升85.4%至13.35亿元，保险分部净利润上升0.35亿元[34] - 2024年公司总保费334.17亿元，较2023年的295.01亿元增长13.3%[35] - 2024年保险服务收入约317.44亿元，较2023年的275.21亿元增加约15.3%[94] - 2024年健康险服务收入105.03亿元，较2023年的93.12亿元增长12.8%[95] - 2024年汽车保险服务收入18.43亿元，较2023年的14.35亿元增长28.4%[95] - 2024年家庭财产保险服务收入11.04亿元，较2023年的4.99亿元增长121.5%[95] - 2024年责任保险服务收入10.67亿元，较2023年的4.46亿元增长139.1%[95] - 2024年保险服务费用约306.90亿元，较2023年的260.73亿元增加约17.7%[96] - 公司分出再保险合同保险净亏损从2023年的约1.04亿元减少86.5%至2024年的约0.14亿元[97] - 承保财务损失从2023年的约0.42亿元增加至2024年的约0.52亿元；2023年分出再保险财务收益约0.08亿元，2024年约0.02亿元[98] 各业务线保费数据关键指标变化 - 2024年健康生态总保费达103.38亿元，同比增长5.4%，累计服务用户超1.3亿[14] - 2024年数字生活生态总保费达161.97亿元，同比增长28.9%[15] - 2024年汽车生态总保费达20.51亿元，同比增长29.8%，新能源车险总保费同比提升约188.4%，占整体车险保费比例突破12%[15] - 2024年自营渠道总保费达74.60亿元，占总保费的22.3%，续保保费增长34%，占比提升至30%，付费用户人均保单数提升至1.7张[17] - 2024年健康生态总保费103.38亿元，同比增长5.4%，下半年同比增速达21.1%[36] - “尊享e生”系列2024年总保费约46.61亿元，平均用户年龄为39岁[37] - 众民保系列产品2024年总保费约7.68亿元，同比增长177%，众民保中高端医疗系列推出10天总保费突破1.4亿元[38] - 2024年重疾险总保费约19.62亿元，较去年同期增长约46%[39] - 2024年门急诊险总保费达10.58亿元，同比增长超2倍[39] - 2024年高端健康险产品总保费约1.08亿元，同比增长达179%[39] - 2024年数字生活生态总保费161.97亿元，占比48.5%，同比增长28.9%[35] - 2024年消费金融生态总保费48.32亿元，占比14.5%，同比下降12.9%[35] - 2024年汽车生态总保费20.51亿元，占比6.1%，同比增长29.8%[35] - 2024年团险业务总保费达6.37亿元，同比增长6%[40] - 2024年健康生态向约2777万被保用户提供健康保障，实现保险服务收入97.38亿元，同比增长13.2%[40] - 2024年数字生活生态总保费达161.97亿元，同比增长28.9%[41] - 2024年电商业务总保费同比增长30.6%，在数字生活生态总保费贡献达约53%[42] - 2024年公司宠物险总保费规模同比增长129.5%，截至2024年12月31日，已累计服务超600万宠物主[43] - 2024年宠物生态累计提供的服务次数超153万次，较2023年同期提升超2.6倍[43] - 2024年航旅产品总保费占数字生活生态总保费为17%[45] - 2024年汽车生态实现公司总保费20.51亿元，同比增长29.8%，高于车险行业平均5.4%的增长[47] - 2024年新能源车险总保费同比增长约188.4%，在公司车险总保费的贡献超12%[48] - 2024年家用车车险总保费贡献比例达众安车险总保费的93.7%[49] 各业务线成本及赔付率数据关键指标变化 - 2024年健康生态综合成本率为95.7%，较2023年同期上涨8.5个百分点；综合赔付率为39.0%，较2023年同期上升4.8个百分点；综合费用率为56.7%，较2023年同期上升3.7个百分点[40] - 2024年数字生活生态综合赔付率约68.0%，同比上升约2.1个百分点，综合费用率约31.7%，同比下降约1.9个百分点[46] - 2024年汽车生态实现保险服务收入18.43亿元，同比增长28.4%，车险生态综合成本率为94.2%，较2023年改善1.2个百分点[49] - 2024年消费金融生态保险服务收入为43.77亿元，同比下降13.2%，在贷余额为241.99亿元，较去年底下降10.7%[51] - 2024年消费金融生态综合成本率为90.1%，较去年同期改善6.3个百分点，其中综合赔付率为62.1%，较2023年同期下降6.3个百分点[52] 科技业务数据关键指标变化 - 2024年科技输出业务板块总收入达9.56亿元，同比增长15.3%[19] - 2024年6月众安国际旗下科技子公司完成3500万美元A轮融资并更名Peak3[19] - 2024年科技业务科技输出总收入达9.56亿元，同比增长15.3%[27][34] - 2024年科技分部净利润为7761万元[34] - 2024年研发投入达8.46亿元，截至2024年12月31日，工程师及技术人员共1077名，占公司雇员总数百分比达45.0%[55] - 截至2024年12月31日，专利申请量累计达463件，其中海外专利申请168件，累计获得授权专利103件，其中37件海外专利获授权，PCT专利申请累计达38件，覆盖11个国家和地区[55] - 2024年基于“无界山”系统出具197.32亿张保单，承保自动化率达99%[56] - 利用7亿条会话对超150类意图、实体、情绪打标调整，模型识别准确率达85%以上[56] - “灵犀平台”上线70多个活跃机器人，灵犀中台生产环境机器人月均调用量达5000万次[58] - AI客服在高价值保单销售及客户加复购方面效能超40%人工客服，自动语音识别平均准确率达98%，语义识别准确率超90%[59] - 私域客服在AI助力下，人均管控量超6万，人均保费产出提升60%[59] - 意健险理赔材料智能识别通过率提升至90%，最快15秒结案，快赔率提升6倍[60] - 全流程AI质检“灵眸质检”实现100%覆盖，质检违规率下降96%[61] - 自IFRS17系统产品推出至2024年12月末，公司累计签约服务21家IFRS17客户[64] - 2024年新签约保险产业链客户98家，其中签约总额达500万元的客户18家，签约额在千万元级别的客户7家[65] - 2024年签约16家来自银行、证券等泛金融行业的客户，并将业务拓展至制造、零售等行业[65] - 2024年业务增长系列新签约75家客户[70] - 2024年3月，Peak3完成由EQT领投的3500万美元外部A轮融资[74] - Peak3专注为全球保险公司及中介机构提供技术及AI解决方案，产品获全球领先企业采用[74] - Peak3于2024年新获欧洲六个国家新客户采纳实施，12月录得年度经常性收入21.68亿港元，较2023年12月增长约18.5%[75] ZA Bank数据关键指标变化 - 报告期内，ZA Bank实现净收入5.48亿港元，同比增长52.6%[19] - 2024年ZA Bank净收入5.48亿港元，同比增长52.6%，净亏损减少1.67亿港元至2.32亿港元[29][34] - 截至2024年12月31日，ZA Bank零售用户规模增长至超800,000人，超半数用户设定其为「转数快」预设收款银行[77] - 截至2024年12月31日，ZA Bank存款余额同比增长65.9%至约193.99亿港元，贷款总余额同比增长7.9%至约5