投资者关系管理制度 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者沟通，保护其合法权益[2] - 管理目的包括形成双向沟通、建立投资者基础等[5] - 管理原则有合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[5] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[6] - 通过多渠道、多方式开展投资者关系管理工作[7] 工作要求与职责 - 设立投资者联系电话等并保证线路畅通[7] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会[11] - 主要职责包括拟定制度、处理诉求等[14] - 董事会秘书负责组织和协调工作[14] 信息披露与活动规范 - 不得在活动中透露未公开或误导性信息[15] - 保证对外联系渠道畅通，及时回复提问并更新信息[16] - 为中小股东现场参观、座谈提供便利，可举行“上证e访谈”[16] - 重大事项受关注或质疑时，召开投资者说明会并履行披露义务[17] - 召开说明会前发布公告，预告具体事项[17] - 定期报告披露前三十日内尽量避免投资者关系活动[18] - 与投资者直接沟通时可要求其出具资料并签署承诺书[18] 档案与宣传管理 - 建立健全投资者关系管理档案，保存期限不少于十年[18] - 业务媒体宣传样稿需经董事会秘书审核后发布[21] - 与相关部门建立良好沟通关系，员工协助工作[21] - 活动档案包含参与人员、谈论内容等信息[21]