舆情管理组织 - 公司设立舆情工作组，董事长任组长，董事会秘书任副组长[5] 舆情分类与采集 - 舆情信息分为重大舆情和一般舆情[3] - 采集范围涵盖网络媒体、电子报等互联网信息载体[10] 舆情处理原则与流程 - 处理舆情遵循快速反应等原则[7] - 知悉舆情后相关人员需立即报告董事会秘书[8] 不同舆情处置方式 - 一般舆情由组长和董事会秘书灵活处置[9] - 重大舆情时组长可视情况召集会议决策部署[9] 违规责任 - 违反保密义务董事会有权处分[12] - 编造传播虚假信息公司可追究法律责任[12]