制度目的 - 提高公司应对舆情能力，保护投资者和公司合法权益[3] 舆情定义与分类 - 舆情包括媒体负面报道等[4] - 分为重大舆情和一般舆情[5] 组织架构 - 舆情工作组由总经理任组长，董事会秘书任副组长[8] 处理原则与方式 - 处理舆情应快速反应等[10] - 一般舆情灵活处置，重大舆情开会决策[12][13] 制度生效与解释 - 制度经董事会审议通过生效，由董事会负责解释[19][20]