舆情管理制度 - 制定舆情管理制度应对舆情影响[2] - 董事长任组长、董秘任副组长负责决策部署[3] - 董事会办公室负责采集监控、建档案[4] - 处理原则为快速反应、协调宣传、主动承担[5] - 制度由董事会解释修订，审议通过后生效[11]