舆情管理组织 - 公司成立舆情工作组，董事长任组长，总裁任副组长[5][6] - 总裁办负责监控及管理舆情信息，证券部负责监控证券市场舆情[6] 舆情信息采集 - 采集范围涵盖公司及子公司官网、微信公众号等各类互联网信息载体[6] 舆情分类及处理 - 舆情分为重大和一般两类，处理原则包括快速反应等[10][11][12] - 重大舆情组长决策部署，一般舆情工作组灵活处置[15][17] 保密及制度 - 相关人员对舆情负有保密义务，违反受处分[19] - 制度经董事会审议通过生效，由董事会解释修订[21]