公司管理层变动 - 公司2025年3月26日委任乔海侠为主席、黄党辉为行政总裁[4] - 公司2024年8月30日甘美霞辞任公司秘书，游子麟获委任[6] - 乔海侠女士于2025年3月26日获委任为董事会主席，在物业管理业务有逾24年经验[189] - 黄党辉53岁，2020年9月22日获委任为董事，9月28日调任执行董事，2025年3月26日获委任为公司行政总裁，拥有逾26年物业管理业务经验[191][195][196] - 乔海侠50岁，2020年9月22日获委任为董事，9月28日调任执行董事，2025年3月26日获委任为董事会主席，曾于2020年9月28日至2025年3月26日担任公司首席执行官，拥有逾24年物业管理业务经验[192][193] - 林伟国47岁，2020年9月22日获委任为董事，9月28日调任非执行董事，2022年8月25日至2025年3月26日出任主席[198] 公司基本信息 - 公司股份代号为2156[11] 公司整体财务数据关键指标变化 - 2024年公司实现营业收入约人民币3292.9百万元，同比下降7.7%[15][16] - 2024年公司权益所有人应占期内溢利为人民币323.5百万元，同比减少30.8%[15][17] - 公司董事会建议就2024年度宣派末期股息每股0.15港元，待股东大会批准[15][18] - 公司本年度收入约为32.929亿元，较2023年的35.693亿元减少约7.7%[107] - 销售成本从2023年的25.679亿元增至25.862亿元，增加约0.7%，因业务规模扩大[112][116] - 公司毛利从2023年约10.015亿元降至2024年约7.067亿元，降幅约29.4%，毛利率从28.1%降至21.5%[118][121] - 其他收入从2023年约1730万元降至2024年约1530万元[119][122] - 销售及营销开支从2023年约800万元增至2024年约900万元[120][123] - 行政及其他经营开支从2023年约3.558亿元增至2024年约3.631亿元，增幅约2.1%[124][128] - 贸易及其他应收款项预期信贷亏损拨备净额从2023年约320万元增至2024年约640万元[125][129] - 融资收入净额从2023年约7580万元降至2024年约7560万元，降幅约0.2%[126][130] - 除所得税前溢利从2023年约7.275亿元降至2024年约4.208亿元，降幅约42.2%[132][136] - 所得税开支从2023年约1.802亿元降至2024年约9290万元，降幅约48.4%[133][137] - 公司权益持有人应占年内溢利从2023年约4.673亿元降至2024年约3.235亿元，降幅约30.8%[134][138] - 贸易及其他应收款项从2023年约5.418亿元增至2024年约6.627亿元，增幅约22.3%[140][143] - 2024年12月31日合同负债约为人民币51260万元，较2023年12月31日约人民币44640万元增加约人民币6620万元[147][149] - 2024年度经营活动现金净额约人民币26520万元，较2023年度约人民币18550万元增加约42.9% [148][150] - 2024年12月31日流动资产净额约为人民币16.656亿元，较2023年12月31日约人民币17.002亿元减少了约人民币3460万元[148][151] - 2024年12月31日流动比率约1.8倍，2023年12月31日约1.9倍[148][151] - 2024年12月31日银行及手头现金约为人民币29.16亿元，2023年12月31日约人民币29.683亿元[148][151] - 2024年12月31日资产负债率约为53.3%，2023年12月31日约51.8% [152][155] - 2024年12月31日计息借款为约人民币950万元，2023年12月31日约人民币1960万元[152][155] 各业务线数据关键指标变化 - 2024年基础物管服务收入约人民币1781.1百万元，同比增长25.6%[15][16] - 2024年社区增值及协同服务收入约人民币760.3百万元，同比下降44.7%[15][16] - 2024年非业主增值服务收入约人民币670.6百万元，同比下降5.2%[15][16] - 2024年商业运营管理服务收入约人民币80.9百万元，同比增长16.7%[15][16] - 2024年物业管理服务收入约17.811亿元，较2023年的约14.18亿元增加约25.6%，增长主要因在管总建筑面积增长[60][64] - 2024年社区增值及协同服务收入约7.603亿元，较2023年约13.748亿元减少约44.7%[92][94] - 2024年家居美化服务中房屋硬装业务收入约2360万元，较2023年约6.836亿元减少约96.6%[92][94][96][97] - 2024年家居生活服务收益2.29948亿元，占比30.3%；2023年收益2.07109亿元，占比15.1%[96] - 2024年智能社区服务收益2.07787亿元，占比27.3%；2023年收益2.23221亿元，占比16.2%[96] - 2024年公共区域增值服务收益9540.3万元，占比12.5%；2023年收益7630.3万元，占比5.5%[96] - 物业管理服务是最大收益来源，本年度收入约17.811亿元，占总收益约54.1%，在管建筑面积从6140万平方米增至7550万平方米[109][110] - 社区增值及协同服务收入从2023年的13.748亿元降至7.603亿元，减少约44.7%，房屋硬装业务收入从6.836亿元降至2360万元，减少约96.6%[111][113] - 非业主增值服务收入从2023年的7.071亿元降至6.706亿元，减少约5.2%，因合作开发商拿地和新增销售中心减少[99][100][111][114] - 商业物业运营管理服务收入从2023年的6930万元增至8090万元，增加约16.7%，在管项目从21个增至22个，建筑面积从105万平方米增至128万平方米[103][105][111][115] - 接待、秩序维护及清洁服务在2024年非业主增值服务收入中占比99.1%，为6.64605亿元；咨询服务占比0.9%，为599.7万元[102] - 2023年接待、秩序维护及清洁服务在非业主增值服务收入中占比99.2%，为7.01747亿元；咨询服务占比0.8%，为540.2万元[102] - 物业管理服务收入占比从2023年的39.7%提升至2024年的54.1%[109] - 社区增值及协同服务收入占比从2023年的38.5%降至2024年的23.0%[109] 公司业务规模数据 - 截至2024年12月31日，合约管理面积1.091亿平方米，同比增长7.2%[29][30] - 截至2024年12月31日，在管面积7550万平方米，同比增长22.9%[29][30] - 截至2024年12月31日，公司物业管理组合覆盖中国16个省、直辖市及自治区的63个城市，合约建筑面积约10910万平方米，在管建筑面积约7550万平方米，服务逾45.5万户家庭[59][61][66][68] - 截至2024年12月31日，合约建筑面积约10910万平方米，合约项目数量703个，较2023年分别增长约7.2%及6.7%[65][67] - 截至2024年12月31日，在管建筑面积约7550万平方米，在管项目数量527个，较2023年分别增长约22.9%及18.4%[65][67] - 截至2024年12月31日，703个合约项目覆盖63个城市，527个在管项目覆盖50个城市[66][68] - 截至2024年12月31日，公司合约建筑面积总计109,106千平方米，在管建筑面积总计75,541千平方米；2023年同期合约建筑面积为101,797千平方米，在管建筑面积为61,449千平方米[73] - 截至2024年12月31日，公司与厦门建发集团签订的合约建筑面积约为6720万平方米，较2023年12月31日的约6160万平方米增长约9.2%[75][78] - 截至2024年12月31日，公司与独立第三方签订的合约建筑面积约为4190万平方米，较2023年12月31日的约4020万平方米增长约4.1%[75][79] - 2024年，厦门建发集团相关项目在管建筑面积50,077千平方米，收益1,145,778千元，占比64.3%；独立第三方项目在管建筑面积25,464千平方米，收益635,299千元，占比35.7%。2023年，厦门建发集团相关项目在管建筑面积39,556千平方米，收益857,853千元，占比60.5%；独立第三方项目在管建筑面积21,893千平方米，收益560,149千元，占比39.5%[82] - 截至2024年12月31日，公司已签订的非住宅物业的合约建筑面积约为850万平方米，较2023年12月31日的约780万平方米增长约9.6%[83][84] - 2024年物业管理服务总收益为17.81077亿元，在管建筑面积7554.1万平方米；2023年总收益为14.18002亿元，在管建筑面积6144.9万平方米[86][90] - 2024年住宅收益14.26951亿元，占比80.1%，在管建筑面积6912.3万平方米；2023年住宅收益11.12349亿元，占比78.4%，在管建筑面积5670.3万平方米[86] - 2024年非住宅收益3.54126亿元，占比19.9%，在管建筑面积641.8万平方米；2023年非住宅收益3.05653亿元，占比21.6%，在管建筑面积474.6万平方米[86] - 2024年包干制收益17.33744亿元，占比97.3%，在管建筑面积7409万平方米；2023年包干制收益13.89006亿元，占比98.0%，在管建筑面积6029.4万平方米[90] - 2024年酬金制收益4733.3万元，占比2.7%，在管建筑面积145.1万平方米；2023年酬金制收益2899.6万元，占比2.0%，在管建筑面积115.5万平方米[90] 公司服务与荣誉 - 赛惟物业管理服务满意度为94分，维持行业标杆水平[21][23] - 公司获“2024中国物业服务力百强企业第16位”等多项荣誉[21][24] - 2024年5月公司获“中国物业服务力百强企业”称号，排名第16位，较2023年提升9位；还获“中国物业管理上市公司20强”称号[56][58] 公司业务拓展与创新 - 家政服务拓展高客单品类产品覆盖率并外拓客户[33][34] - 公司引入充电桩服务商，在社区新能源场景创收[33][34] - 海沧溢佰养老中心与岛内溢佰养老院良性竞争提升服务质量[33][35] - 兆慧科技新增外拓合同金额超千万元[33][35] - 公司成功上线保洁计划工单系统，结合智能清洁机器人使用，优化人机协作流程，实现保洁任务精准派发与智能监管，促进效率提升与成本节约[37][39] - 公司正式上线大运营平台，可实时监控与洞察运营全貌，为管理层提供精准经营决策支持，推动业务优化与战略落地[37][39] 公司2025年发展策略 - 2025年公司将以“打造更有品质的生活空间，引领美好生活”为使命，坚持“提品质、稳经营、优管理、创新局”的经营策略[40][42] - 2025年公司将坚持“以客户为中心”，通过全面落地“天天好”服务，深化分级服务体系，打造“灯塔”级服务项目，提升业主满意度[40][42] - 公司将加大拓展力度，依托建发集团资源构建“项目蓄水池”，针对政策性住房确保在福建省内应拓尽拓，还将关注优质收并购机会[41][43][44] - 公司将探索社区增值及协同服务客户需求，革新业务运作方式，关注C端社区增值服务机会，挖掘家政、美居等领域增长潜力[46][47] - 公司将挖掘社区可利用空间，尝试多品类空间运营，提升会所空间服务能力[46][48] - 2025年公司将推进数字化转型，试点AI智能客服，结合片区化管理推广工程抢单，深化智能化设备部署应用[49] - 2025年公司使命为打造更有品质的生活空间，引领美好生活，