舆情管理架构 - 成立舆情工作组，由董事长、董秘等组成[3] - 董事会办公室负责媒体信息日常管理[5] 舆情分类与处置 - 舆情分重大和一般两类[6] - 一般舆情由董秘灵活处置，重大舆情工作组决策应对[8] 权益维护与处罚 - 可对编造传播虚假信息媒体发律师函、诉讼[9] - 违反保密义务造成损失公司将处罚追责[11]