投资者关系管理原则 - 遵循充分披露、合规披露等原则[3][4][5] 沟通内容与机制 - 与投资者沟通内容包括发展战略等[7] - 建立重大事件沟通机制[10] 信息披露要求 - 严格审查非正式公告信息[10] - 其他公共传媒披露信息不得先于指定渠道[10] 网站与渠道建设 - 在官方网站设投资者关系管理专栏[10][11] - 公布定期报告网址和咨询电话并及时更新[11] 投诉处理与交流 - 承担投资者投诉处理首要责任[11] - 通过互动易等渠道与投资者交流[13] 重大事项应对 - 重大事项受关注或质疑时及时披露信息[14] 调研与会议安排 - 控股股东等接受调研前应知会董事会秘书[16] - 避免在年报、半年报披露前30日内接受现场调研[19] - 可在年报披露后15个交易日内举行年报业绩说明会[20] 分红沟通 - 股东会审议现金分红方案前与中小股东充分沟通[22] 未公开信息披露 - 发布未公开重大信息时向所有投资者公开披露[26] 管理职责与人员要求 - 董事会秘书为投资者关系管理工作负责人[28] - 证券法务部为专职部门[28] - 从事人员需具备全面了解公司等素质和技能[29] 档案管理 - 投资者关系活动档案应包括参与人员等内容[30] - 档案按方式分类，保存期限不少于三年[30] 制度说明 - “以上”等含本数，“少于”等不含本数[32] - 未尽事宜依相关规定执行[34] - 由董事会负责解释[34] - 经董事会审议通过后生效实施[34]