舆情管理组织 - 公司成立舆情工作组，总裁任组长，经理等任副组长[4] - 舆情信息采集设在董事会办公室[5] 舆情分类与处置 - 舆情分为重大和一般两类[6] - 一般舆情由董事会秘书灵活处置[7] - 重大舆情组长视情况召集会议决策[7] 重大舆情应对措施 - 迅速调查了解真实情况[8] - 与媒体沟通防事态发酵[9] - 加强与投资者沟通[9] - 必要时官网澄清并公告[9] - 对虚假信息媒体采取法律措施[9]