投资者关系管理原则与目的 - 遵循合规性、主动性、平等性、诚实守信原则[3] - 目的包括促进公司与投资者良性关系等[4] 工作内容与沟通方式 - 工作包括分析研究、沟通与联络等[6] - 沟通方式包括信息披露、电话等[6] 工作负责与协助 - 董事会秘书具体负责[11] - 董事会办事机构负责日常工作[11] - 可聘请财经公关公司协助[12] 档案与制度 - 建立投资者关系管理档案，保存不少于3年[14] - 建立奖惩制度，与公司股价和形象结合[22] 危机处理 - 媒体重大负面报道及时汇报、沟通等[17] - 重大不利诉讼或仲裁及时披露、评估[17] - 受监管部门处罚及时汇报、分析原因[18] - 经营业绩下滑或亏损分析原因、公告对策[18] 其他规定 - 通过上证e互动平台汇总发布活动记录[7] - 开展工作不得透露未公开重大信息[8] - 突发事件向董事会秘书汇报，经董事长批准处理[19] - 工作人员须全面了解公司情况[20] - 制度自董事会批准生效，解释权归董事会[22][23]