舆情管理责任 - 董事长是舆情管理第一责任人，必要时成立小组[3] - 子公司、分公司负责人安排专人监控并报送[7] 舆情信息处理 - 证券部协助收集、跟踪、评估并汇报[6] - 处理原则为快速反应等[9] - 报告流程为职能部门汇总至证券部再报董秘[7] 舆情应对措施 - 财经媒体报道影响股价时自查、沟通、澄清并上报[10] 其他策略 - 加强与投资者沟通，畅通渠道[10] - 按规定披露信息，加强危机恢复管理[13] - 内部人员保密，违规受处分[12] - 擅自披露致损公司保留追责权利[13]