投资者关系管理原则 - 基本原则含合规性、平等性、主动性和诚实守信原则[3] - 活动中不得透露未公开重大信息等8种情形[4] 管理职责与对象 - 董事会秘书为负责人，证券部负责日常管理[7] - 工作对象包括投资者、证券分析师等[13][14] 信息披露与沟通 - 可自愿披露与投资者决策有关信息，不涉及未公开重大信息[10] - 与投资者沟通渠道包括公告、股东会等多种方式[13] 活动安排与要求 - 举行业绩说明会等可网上直播并提前公告[16] - 尽量避免在报告披露前三十日内接受现场调研等[23] 投诉处理 - 董事会办公室为投诉处理专门机构，董秘为主管[29] - 接到投诉15日内决定是否受理[30] 制度相关 - 制度由董事会负责解释和修订，审议通过后生效[37][38] - 未尽事宜依国家法律等规定执行[36]