制度制定 - 公司制定投资者关系工作制度完善治理结构和规范管理[3] 工作内容 - 投资者关系工作包括分析研究、沟通联络、公共关系等职责[3] 工作目的 - 促进与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[4] 工作原则 - 充分披露、合规披露、机会均等、诚实守信等[6] 沟通内容 - 与投资者沟通涵盖发展战略、法定信息等[7] 管理职责 - 董事会秘书是投资者关系管理负责人，董事会办公室承办日常工作[10] 人员要求 - 从事投资者关系工作的人员需全面了解公司等素质技能[10] 信息披露 - 可自愿披露规定外信息，遵循公平和诚实信用原则[13] 股东会安排 - 做好股东会组织工作，为中小股东参会创造条件[16] - 股东会自愿性信息披露尽快在公司网站等公布[16] 业绩说明会 - 年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告业绩说明会[22] 信息公布 - 定期报告公布网站地址和咨询电话号码，变更及时公告[18][27] 说明会要求 - 召开投资者说明会提前公告，原则上非交易时段召开[21] 接受调研 - 接受调研要求对方出具资料并签署承诺书，形成书面记录[23][24] 咨询电话 - 设立专门投资者咨询电话，工作时间专人接听[27] 互动渠道 - 通过互动易等渠道与投资者交流，谨慎发布信息[29] 顾问聘请 - 必要时聘请投资者关系顾问，避免为竞争公司服务[32][33] 信息提供限制 - 不得向分析师或基金经理提供未正式披露的重大信息[34] 分红沟通 - 股东会审议现金分红方案前与中小股东充分沟通[22] 网站管理 - 及时更新网站，区分历史与当前信息，更正错误信息[18] 资料提供 - 向投资者提供资料和信息应平等[36] 报告注明 - 受公司委托发表的分析报告需注明相关字样[36] 信息披露时间 - 指定媒体第一时间披露信息，其他传媒不得提前[38] 活动问答 - 进行说明会等活动前确定可回答范围，涉及未公开重大信息拒绝回答[40] 参观管理 - 特定对象参观公司避免其获取未公开信息[41] 再融资信息 - 再融资活动注意信息披露公平性，不提供未公开重大信息[41] 特殊信息处理 - 特殊情况提供未公开重大信息对方签署保密协议[41] 股东会信息披露 - 股东会通报未公开重大信息与决议公告同时披露[41] 信息泄露处理 - 与特定对象交流信息泄露报告并公告[44] 规定披露 - 在规定时间内在指定媒体公布需披露的信息[44]