制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度以加强与投资者沟通，提升投资价值[2] - 投资者关系管理遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3] - 管理目的包括实现公司与股东利益最大化、树立形象等[4] 沟通方式 - 公司通过多渠道、多方式与投资者沟通，内容涵盖发展战略等[5][6] - 公司应设立投资者联系电话等并及时公告变更[7] 管理职责 - 董事会秘书负责组织协调投资者关系管理工作[11] - 证券投资部为职能部门，相关人员需具备专业素质和技能[11][17] 说明会安排 - 投资者说明会包括业绩、分红等说明会，董事长或总经理应出席[15] - 召开说明会应便于投资者参与，提前公告并征集问题答复[15] - 公司在特定情形下应召开投资者说明会[16] - 年度报告披露后公司应及时召开业绩说明会[16] 其他事项 - 公司应履行投资者投诉处理责任，支持投资者合法权益活动[8] - 公司接受调研时应妥善接待并履行信息披露义务[18] - 公司与调研机构及个人沟通应遵守相关制度规定[19] - 公司应形成书面调研记录并建立事后核实程序[19] - 公司应充分关注上证e互动平台信息并及时回复[21] - 公司可通过上证e互动平台举行“上证e访谈”[21] - 公司在上证e互动平台发布信息应谨慎客观[21] - 公司不得通过上证e互动平台披露未公开重大信息[22] - 本制度由公司董事会负责解释并自审议通过日起生效[24]