制度与原则 - 公司制定投资者关系管理制度规范管理工作，保护投资者权益[2] - 投资者关系工作目的是促进公司与投资者良性关系等[5] - 投资者关系工作遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[6] 沟通内容与方式 - 公司与投资者沟通涵盖发展战略、经营管理信息等[7] - 公司多渠道开展投资者关系管理工作[8] - 通过互动易平台与投资者交流并处理信息[10] 会议相关 - 特定情形公司应召开投资者说明会[11] - 年度报告披露后十五个交易日内举行年度报告说明会[14] - 至少提前发布召开年度报告说明会通知，含日期及时间等[15] 活动管理 - 投资者关系活动结束编制活动记录表并刊载[12] - 开展活动避免透露未公开重大信息[3] 沟通要求 - 一对一沟通平等对待投资者，为中小投资者创造机会[14] - 一对一沟通记录资料在公司网站公布[14] 其他 - 设立专门投资者联系电话、传真和电子邮箱等[16] - 实施再融资计划注意信息披露公平性[16] - 董事长领导，董事会秘书负责，证券部承办投资者关系工作[17] - 董事会秘书对相关人员进行投资者关系管理培训[17] - 建立健全投资者关系管理档案，多种方式记录活动情况[19] - 档案保存期限不少于3年[19] - 可聘请专业投资者关系顾问处理投资者关系[20]