舆情管理 - 公司制定舆情管理制度应对舆情影响[2] - 成立舆情工作组，董事长任组长，董秘任副组长[4] 信息处理 - 舆情信息采集设在董秘办公室，子公司设联络人[4][5] - 知悉信息后职能部门负责人应报董秘[7] 应对措施 - 舆情影响股价时应自查、沟通、发公告并上报[8] 沟通保密 - 加强与投资者沟通，内部人员对舆情保密[8][10] 制度实施 - 制度由董事会解释修订，审议通过后实施[13]