制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度完善治理结构，加强与投资者沟通[4] 工作目的与原则 - 投资者关系管理工作目的包括促进公司与投资者良性关系、建立稳定投资者基础等[7] - 投资者关系管理工作原则有合规性、主动性等[7] 工作对象与内容 - 投资者关系管理工作对象包括投资者、证券分析师、媒体等[10] - 投资者沟通内容涵盖公司发展战略、法定信息披露等[9] 工作开展方式 - 公司应多渠道、多方式开展投资者关系管理活动[9] - 公司可建立与投资者的重大事件沟通机制[10] 工作负责人与职责 - 董事会秘书为投资者关系管理负责人，证券部负责具体工作[14] - 投资者关系管理工作主要职责包括拟定制度、处理诉求等[16] 信息披露要求 - 公司及信息披露义务人应严格履行信息披露义务[12] 档案保存与时间限制 - 投资者关系管理档案保存期限不得少于三年[17] - 公司应避免在年度报告、半年度报告披露前三十日内接受投资者现场调研等[17] 中小股东权益 - 公司应努力为中小股东参加股东会创造条件并提供网络投票方式[20] - 股东会对现金分红方案审议前应与中小股东充分沟通[20] 平台建设与管理 - 公司应加强官网建设，及时更新并区分历史与当前信息[22] - 公司应积极利用互动易平台与投资者交流并及时回复[22] - 公司在互动易平台发布信息应保证公平性，不得选择性发布[23] - 公司应建立并执行互动易平台信息发布及回复内部审核制度[25] 媒体管理 - 公司应明确区分宣传广告与媒体报道，重视媒体报道引发的信息披露义务[25] 新媒体应用 - 公司可通过新媒体平台开展投资者关系管理活动并在官网公示[25] 咨询渠道 - 公司应设立投资者咨询电话、传真和电子邮箱并保证畅通[27] 调研接待 - 公司接受调研应妥善接待并履行信息披露义务[29] - 公司与调研机构沟通前应要求其出具资料并签署承诺书[30] - 现场接待实行预约制度，证券部核实身份并安排接待[34] 说明会要求 - 公司应按规定召开投资者说明会，参与人员有明确要求[35] - 存在特定情形公司应及时召开投资者说明会[35] - 公司可在年度报告披露后十五个交易日内举行业绩说明会[36] 活动方式与记录 - 投资者关系活动应采取网上直播方式并提前公告[37] - 投资者关系活动结束后两个交易日内编制记录表并刊载[37] 制度生效 - 制度自公司董事会审议通过之日起生效实施[39]