管理责任 - 公司董事长为投资者关系管理工作第一责任人[7] - 董事会秘书具体负责公司投资者关系管理工作[7] - 证券事务管理部门是投资者关系工作职能部门，负责日常工作[7] 工作内容 - 投资者关系包括信息披露、交流、公关、危机处理等工作[11] - 信息披露分法定和自愿性信息披露[11] 沟通交流 - 投资者交流可直接或间接交流[14] - 公司应通过多种渠道与投资者沟通[14] - 公司应依法履行信息披露义务并积极召开投资者说明会[16] 危机处理 - 出现投资者关系危机，证券事务管理部门应启动处理程序[13] - 遇到投资者关系危机时董事会办公按特定程序处理[24] 其他工作 - 公司各部门信息经审核后由证券事务管理部门提供[19] - 公司通过网站加强与投资者沟通[19] - 公司设立专门咨询渠道并确保畅通[19] - 公司指定部门负责来访投资者接待工作[21] - 公司可安排现场参观调研，需提前报批并制订计划[22] - 公司根据情况定期更新宣传资料或画册[24] - 公司建立健全投资者关系管理档案[24] - 投资者关系工作人员需具备专业素质及技能并接受培训[25][26]