会议安排 - 公司可在年报披露后十五个交易日内举行年报说明会[10] - 拟召开年报说明会应至少提前二日发布通知[10] 投资者关系管理 - 董事会秘书担任投资者关系管理负责人[4] - 投资者关系工作由董事长领导[9] - 沟通方式包括公告、股东会等多种形式[6] - 工作原则包括合规性、平等性等原则[6] 沟通交流 - 加强与中小投资者沟通交流，定期见面[10] - 股东会审议现金分红方案前与股东尤其是中小股东沟通[10] 投诉处理 - 公司承担投资者投诉处理首要责任，完善处理机制[11] 信息披露 - 可通过多种方式帮助投资者了解重大信息[12] - 媒体质疑时及时召开说明会且原则上非交易时间召开[12] - 向特定对象提供资料时其他投资者要求应予以提供[12] - 通过互动易等渠道与投资者交流并处理相关信息[12] - 互动易刊载信息不能替代信息披露义务[12] - 对互动易热点问题答复应谨慎客观[12] 档案管理 - 投资者关系活动结束后编制记录表并次日开市前刊载[12] - 建立完备的投资者关系管理档案制度[12] - 档案保存期限不得少于三年[13] 制度实施 - 本制度自董事会审议通过后实施[15]