投资者关系管理制度 - 制定投资者关系管理制度完善治理结构、规范工作、加强沟通[2] - 明确投资者关系管理工作目的与原则[5][6] 投资者沟通活动 - 做好股东会安排组织，为中小股东参会创造条件[8] - 设投资者关系管理专栏，及时更新并更正信息[8] - 积极召开投资者说明会，确定可回答范围并及时披露内容[9][11] - 特定对象参观实行预约，沟通前签承诺书并核查文件[12][13] 信息披露要求 - 不得在投资者关系活动中违规披露信息[13] - 再融资时注意信息披露公平性，不提供未公开重大信息[14] 人员管理与职责 - 对相关接待人员进行投资者关系及信息披露培训[14] - 设立专门咨询电话并专人负责，保证畅通[14] - 董事会秘书负责组织协调工作，关注媒体信息反馈[16][18] - 定期对董事、高管和工作人员进行培训[16] 其他措施 - 必要时聘请专业投资者关系顾问[18] - 建立健全投资者关系管理档案和数据库[20]