投资者关系管理目的 - 促进与投资者良性关系、建立稳定投资者基础[3] 管理原则与沟通内容 - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[4] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[6] 信息披露与沟通渠道 - 及时、公平履行信息披露义务，先在指定媒体披露[7] - 设立投资者联系电话，专人负责并及时公布变更[7] - 关注上证e互动平台，及时回复投资者提问[7] 沟通方式与说明会 - 通过业绩说明会等沟通，不提供内幕信息[8] - 特定情形召开投资者说明会，年报披露后开业绩说明会[9] 纠纷处理与职责分工 - 投资者纠纷可申请调解，公司积极配合[10] - 董事会制定制度，审计委员会监督，董秘组织协调[12] 人员要求与培训 - 工作人员需具备品行、专业知识等素质技能[14] - 对全体员工特别是董事等进行相关知识培训[14] 档案与制度生效 - 建立健全投资者关系管理档案[14] - 制度由董事会审议通过后生效施行并负责解释[16]