投资者关系活动 - 开展活动应注意保密，避免内幕交易[4] 投资者关系管理内容 - 包括发展战略、法定信息披露等方面[6] 工作对象 - 涵盖投资者、分析师、媒体等[7] 沟通方式 - 有公告、股东会、业绩说明会等[14] 年度报告说明会 - 应在年报披露后十五个交易日内举行[16] - 拟召开应至少提前两个交易日发通知[16] 业绩说明会 - 开始前确定提问可回答范围[18] - 可网上直播并提前公告[18] - 结束后两个交易日内编制记录表并刊载[20] 投诉处理 - 公司承担首要责任并完善机制[21] 董事会秘书职责 - 负责组织协调投关管理及信息披露事务[23][29] - 职责包括信息沟通等八项[23] 人员配合与培训 - 董事等人员配合实施投关管理工作[25] - 对相关人员进行系统培训[25] 沟通方式与发言 - 应多种方式与投资者沟通并借助互联网提效降本[26] - 减少代表公司对外发言人员数量[29] 信息披露 - 向特定对象提供未公开非重大信息应及时向所有投资者披露[30] 制度规定 - 与法规不一致以法规规定为准[31] - 由董事会负责解释与修订[32] - 自董事会审议通过生效，修改亦同[33]