制度制定与管理 - 公司制定投资者关系管理制度加强与投资者信息沟通、保护权益[2] - 董事会是决策机构，负责制定和检查相关制度[16] - 制度自董事会审议通过后实施，修改亦同[31] 管理职责 - 董事长是事务第一负责人，董事会秘书为负责人[16] - 证券事务部是职能部门，由董事会秘书领导[16] - 董事会秘书应归集相关信息[16] 沟通内容与渠道 - 沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露等[7] - 通过多种渠道和方式开展管理工作[11] - 在互动易答复投资者对已披露信息的提问[15] 信息披露 - 在指定报纸和网站第一时间披露信息[8] - 避免在年报、半年报披露前三十日内接受现场调研[24] 其他要求 - 档案保存期限不得少于三年[23] - 受处罚应在五个交易日内网络召开公开致歉会[28] - 召开业绩说明会应提前征集投资者提问[36] - 活动应建立完备档案制度[41] - 证券事务部应对相关人员进行培训[25] - 相关人员不得透露未公开重大信息[25] - 董事长等参加公开致歉会并披露提示性公告[26]