制度制定 - 制定投资者关系管理制度目的是改善治理结构等[2] 工作对象与目的 - 投资者关系工作对象包括投资者、分析师、媒体等[3] - 工作目的有促进良性关系、建立投资者基础等[4] 基本原则与沟通内容 - 基本原则包含合规性、平等性等原则[5] - 沟通内容有发展战略、法定信息披露等[6] 沟通方式与渠道 - 采取多渠道多方式与投资者沟通交流[8] - 应加强投资者网络沟通渠道建设和运维[9] 说明会相关 - 按规定积极召开投资者说明会，如业绩说明会等[11] - 存在特定情形应召开投资者说明会[12] - 拟召开说明会应提前发布公告预告具体事项[13] 人员责任与协助 - 投资者关系管理工作第一责任人为公司董事长，主管负责人为董事会秘书[18] - 公司可聘请专业机构协助实施投资者关系工作[19] 职能部门与员工要求 - 投资者关系管理职能部门负责拟定制度、组织活动等多项工作[20] - 从事投资者关系工作的员工需具备了解公司和行业等素质技能[21] 活动规范与档案 - 公司及相关人员在投资者关系活动中不得有透露未公开信息等情形[21] - 公司开展活动后应通过上证e互动平台发布活动记录[22] - 公司接待来访投资者应建立规范化档案[22] - 公司进行投资者关系活动应建立完备档案制度[23] 外部沟通 - 公司应与证券监管等部门建立良好沟通关系[23] 员工培训 - 公司应组织员工特别是董事、高管进行投资者关系管理培训[25]