制度原则 - 公司修订投资者关系管理制度[6] - 投资者关系管理遵循合规等原则[7] 沟通管理 - 公司与投资者沟通涵盖多方面[8] - 通过多种渠道开展投资者关系工作[9] 调研管理 - 安排调研避免来访人员获取内幕信息[11] - 与调研机构沟通需其出具资料并签承诺书[11] - 建立接受调研事后核实程序和措施[12] 会议安排 - 股东会为股东参与提供便利及网络投票方式[12] - 按规定召开投资者说明会并做好安排[13] - 召开业绩说明会提前征集提问，可采用多种形式[15] 平台管理 - 关注上证e互动平台信息，专人回复咨询等[15] 纠纷处理 - 处理投资者纠纷积极支持配合调解[17] 职责分工 - 投资者关系管理有多项职责[18] - 在市值管理专班指导下开展，董秘组织协调[19] - 指定董办开展工作，相关部门协助[19] 信息规范 - 投资者关系活动交流以公开披露信息为准[21] 人员要求 - 从事投资者关系工作的人员需具备相关素质技能[20] 档案管理 - 投资者关系管理档案保存期限不少于3年[21] 制度生效 - 制度自董事会审议通过生效，解释权归董事会[24][25]