投资者关系管理 - 制定投资者关系管理制度规范工作保护投资者利益[2] - 目的是促进公司与投资者良好关系、培育投资理念等[3] - 遵循合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[3][5] 沟通与工作对象 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、法定信息披露等[7] - 工作对象包括投资者、证券分析师、媒体、监管机构等[7][8] 工作开展方式 - 通过多渠道、多平台、多方式开展工作[9] - 指定上海证券交易所网站及规定媒体为信息披露媒体[9] 具体工作要求 - 加强投资者网络沟通渠道建设和运维，开设专栏[10] - 按规定召开投资者说明会，包括业绩说明会[11][12] - 年度报告披露后及时召开业绩说明会并征集提问[12] 人员与职责 - 董事长是第一责任人，董事会秘书是具体负责人[15] - 董事会秘书办公室负责日常工作[15] - 工作包括拟定制度、组织活动、处理诉求等[16] 其他要求 - 及时处理媒体不实报道和突发事件并披露[17] - 培训员工投资者关系管理知识并健全档案[19] - 制度经董事会审议通过生效，由董事会解释[21]