投资者关系管理目的与原则 - 目的包括促进与投资者良性关系、建立稳定优质投资者基础等[4] - 原则有合规性、平等性、主动性、诚实守信原则[4][5] 人员准则与工作对象 - 董事及高级管理人员应遵守法律和承诺，以公司和股东最大利益为准则[7] - 工作对象包括投资者、分析师、媒体、监管部门等[8] 沟通与信息披露 - 与投资者沟通内容涵盖发展战略、经营管理等多方面信息[8] - 应披露信息须先在指定报纸和网站公布，不得代替公司公告[10] 说明会相关规定 - 按规定召开投资者说明会，包括业绩、分红等说明会[12] - 股东会审议现金分红方案前，应与中小股东充分沟通[14] - 年度报告业绩说明会应在年报披露后十五个交易日内举行[16] - 提前至少两个交易日发布年度报告业绩说明会通知，会议时长不少于两小时[14] 活动记录与调研管理 - 投资者关系活动结束后需及时编制活动记录表并在互动易平台刊载[14] - 接受调研时应妥善接待，要求调研方出具证明、签署承诺书[15] - 建立接受调研的事后核实程序及未公开重大信息泄露应对措施[16] 互动易平台管理 - 通过互动易平台等多渠道与投资者交流，指派专人处理相关信息[17] - 在互动易平台发布信息及回复提问应保证公平、真实、准确等[18] - 建立并执行互动易平台信息发布及回复内部审核机制[20] 支持投资者权利 - 积极支持配合投资者依法行使股东权利及投资者保护机构相关活动[21] 工作组织与职责 - 投资者关系管理工作由董事会秘书组织协调，证券部为职能部门[22] - 工作包括拟定制度、组织活动、处理诉求等多项职责[22] - 证券部负责策划、安排和组织投资者关系管理活动及日常事务[23] - 其他职能部门等有义务协助证券部实施投资者关系管理工作[23] 活动规范与档案管理 - 公司及其相关人员在投资者关系管理活动中不得有透露未公开信息等情形[23] - 未经授权和培训，其他人员不得在投资者关系活动中代表公司发言[23][26] - 进行投资者关系活动应建立完备档案，保存期限不少于三年[24] 信息公布与人员要求 - 在定期报告公布网址和咨询电话，变更需及时公告[24] - 投资者关系管理人员应具备品行、专业知识等素质和技能[26] - 多种方式培训投资者关系管理工作人员[26] - 以适当形式对员工进行投资者关系管理知识培训[26] 制度生效 - 本制度自董事会审议通过之日生效实施[28]