制度制定 - 公司制定投资者关系管理制度以加强与投资者沟通，保护投资者权益[2] 管理原则 - 投资者关系管理遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[3] 沟通内容与方式 - 与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[4] - 通过官网专栏、深交所互动平台、投资者说明会等交流[5][6] 责任分工 - 董事长为投资者关系管理第一责任人，董秘为直接负责人[10] 纠纷解决 - 公司与投资者纠纷可协商、调解、仲裁或诉讼解决[12] 培训与档案管理 - 对相关人员进行系统培训，重大活动可做专题培训[13] - 董事会办公室做好档案管理，保存期限不少于3年[13][14] 制度生效与解释 - 制度经董事会和股东会审议通过后生效，由董事会解释修订[16]