舆情管理 - 公司制定舆情管理制度应对舆情影响[2] - 舆情分四类，分重大和一般两类[3][4] - 董事长为第一责任人，成立工作组[5] - 董办负责采集和实施，各部门配合[5][6] - 信息处理遵循五项原则[8] - 一般舆情报告董秘和组长，重大必要时报监管[10] - 一般舆情工作组处置，重大舆情组长召集决策[11] - 违反保密义务造成损失追究责任[14]