制度目的与原则 - 制定投资者关系管理制度目的是完善治理结构等[4] - 投资者关系管理遵循合规性、平等性等原则[5] 沟通内容与渠道 - 与投资者沟通内容包括发展战略、经营管理信息等[7] - 通过官网、电话等多渠道与投资者沟通交流[7] 调研管理 - 与调研机构及个人沟通要求其出具证明并签署承诺书[9] - 建立接受调研的事后核实程序及应对措施[11] 股东服务 - 为股东参加股东会提供便利并提供网络投票方式[14] 会议要求 - 符合特定情形需召开投资者说明会[14] - 年度报告披露后应及时召开业绩说明会[16] 责任与职责 - 公司承担处理投资者诉求的首要责任[17] - 公司投资者关系管理工作主要职责包括拟定制度、组织沟通等八项[19] 工作组织 - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作[19] - 公司指定董事会办公室为专职部门开展投资者关系管理工作[19] 交流规范 - 公司开展投资者关系管理活动以已公开披露信息作为交流内容[19] - 公司不得在投资者关系管理活动中出现透露未公开信息等八种情形[22] 人员要求 - 公司从事投资者关系管理工作的人员需具备品行、专业知识等素质和技能[22] - 公司可定期对相关人员开展投资者关系管理工作系统性培训[23] 档案管理 - 公司建立健全投资者关系管理档案，保存期限不得少于3年[24] 制度执行与实施 - 本制度未尽事宜或抵触时执行相关规定[26] - 本制度自公司董事会审议通过之日起实施，由董事会负责修订和解释[27][28]