投资者关系管理 - 目的是促进投资者了解认同公司等[6][7] - 原则有合规性、平等性等[8] - 工作对象包括投资者、分析师等[9] - 职责有信息沟通、编制定期报告等[11] 工作开展方式 - 多渠道开展，如官网、新媒体等[15] - 设联系电话、传真和邮箱并专人负责[15] - 加强网络沟通渠道建设运维[16][17] 会议相关 - 重大事项受关注或质疑时召开说明会[17] - 召开说明会应便于投资者参与，现场需直播[34] - 参与说明会人员包括董事长等[35] - 存在五种情形应按规定召开说明会[35] - 年度报告披露后应及时召开业绩说明会[36] 调研相关 - 接受调研应妥善接待并履行披露义务[38] - 与调研方沟通要求出具资料并签承诺书[39] - 承诺书含六项内容[40] - 建立事后核实程序及应对措施[40] 其他 - 证券投资部统计分析投资者情况[24] - 定期报告披露前三十日尽量避免相关活动[29] - 制度由董事会负责解释修订，决议通过生效[46]