舆情管理 - 公司制定舆情管理制度应对各类舆情影响[2] - 舆情分重大和一般两类[4][5] 组织架构 - 舆情工作组由董事长（总经理）任组长，副总经理兼董秘任副组长[7] - 各职能部门及子公司负责人为舆情信息联络人[8] 处理原则与方式 - 处理原则含快速反应等[9] - 一般舆情由组长等灵活处置，重大舆情需会议决策[10][12] 责任追究 - 违规人员将被处分担责，可追究编造传播虚假信息媒体法律责任[14][16]