投资者关系管理基础 - 档案保存期限不得少于3年[5] - 目的包括促进公司与投资者良性关系等[6,7,8,9,10] - 基本原则有合规性、平等性等[11] 管理职责与人员 - 董事会秘书是负责人，未经许可他人不得从事相关活动[12] - 工作部门是董事会办公室，人员需具备多方面素质和技能[15,16,17] - 主要职责包括拟定制度、组织活动等[18,19] 沟通对象与内容 - 对象包括投资者、分析师等[21] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理信息等[20,22] 信息披露 - 自愿性信息披露应遵循公平、诚实信用原则[24] - 发布重大信息后需立即公告并报告深交所[25] - 应建立内部协调和信息采集制度，定期报告披露开展情况[27] 会议与活动 - 股东会应提供网络投票方式，审议现金分红方案前需与中小股东沟通[29] - 可在定期报告结束后等时间举行分析师会议等活动，提前公告并开通提问渠道[35][36] - 可每年在年度报告披露后15个交易日内举行年度报告业绩说明会[38] 沟通渠道 - 应在网站开设投资者关系栏并及时更新信息，可设公开电子信箱交流[31][33] - 通过互动易等渠道与投资者交流，保证信息公平、真实、准确[40] - 设立专门投资者咨询电话，工作时间专人接听，变更及时披露[53][52] 特定对象沟通 - 与特定对象沟通应妥善开展接待工作，要求出具证明并签署承诺书[46] - 不得利用调研活动从事违法违规行为[46] - 应就沟通形成记录并存档保管[47] 其他规定 - 必要时可聘请专业投资者关系顾问处理事务，现金支付报酬[55][56] - 不向分析师或基金经理提供未披露重大信息，平等提供资料[58][59] - 根据需要选择新闻媒体发布信息，避免提前披露重大未公开信息[61][64] 责任与制度执行 - 接待人员及非合法授权人员违反制度造成损害应担责[63] - 相关信息披露义务人违反制度应承担相应责任[67] - 制度未尽事宜按法律法规和公司章程执行，冲突时修订[65][66] - 制度解释权归董事会，由董事会秘书修订提请批准[67][68] - 制度自董事会审议通过之日起执行，修订亦同[71]