投资者关系管理安排 - 指定董事会秘书担任负责人[4] - 档案保存期限不少于三年[8] - 董事会办公室为专职部门[10] 管理原则与沟通内容 - 遵循合规、平等、主动、诚实守信原则[6] - 沟通内容涵盖发展战略、经营管理等信息[7] 专职部门职责与人员要求 - 职责包括信息披露、筹备股东会等事务[11] - 工作人员需具备了解公司及行业等素质技能[14] 活动规范与致歉要求 - 年报、半年报披露前三十日内避免活动[17] - 特定情形下向投资者公开致歉[15] 工作开展与说明会安排 - 多渠道、多方式开展工作[17] - 年度报告披露后十五个交易日内举行业绩说明会[23] - 说明会召开前发布公告说明信息[20][25] - 原则上安排在非交易时段召开[21][25] - 参与人员应包括董事长（或总经理）等[24] 其他工作要求 - 及时编制活动记录表并刊载[22] - 设立联系电话并专人负责[23] - 官网开设专栏收集和答复诉求[23] - 承担处理诉求首要责任并及时答复[31] 制度生效与解释 - 制度经董事会审议通过后生效实施[28] - 解释权归属公司董事会[30]